Документы

Документы

Документы

  • Политика конфиденциальности

    1. Политика конфиденциальности

    1.1. Политика конфиденциальности (далее — Политика), применяемая при эксплуатации Личного кабинета и/или мобильного приложения «Управбот» (далее — Приложение) распространяется на отношения ООО «ПРОВЕРКАСТ» (далее — Оператор) и физического лица, являющегося Пользователем Приложения (далее — Пользователь) при совершении Пользователем операций с использованием Личного кабинета и/или Приложения.

    1.2. Политика применима только к Личному кабинету и Приложению и действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе во время использования последним Личного кабинета и/или Приложения.

    1.3. Использование Личного кабинета и/или Приложения означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Личного кабинета и/или Приложения, а в случае начала использования Личного кабинета и/или Приложения — прекратить его использование, а Приложение удалить со своего мобильного устройства.

    2. Персональная информация пользователя, которую получает и обрабатывает Оператор

    2.1. В рамках Политики под «персональной информацией Пользователя» понимается:

    — персональные данные, которые Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования Личного кабинета и/или Приложения. Обязательная для предоставления информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.

    — данные, которые автоматически передаются Личного кабинета и/или Приложением в процессе его работы и необходимы Оператору для оказания услуг, в том числе номер мобильного телефона, адрес электронной почты, сведения о состоянии лицевого счета, адрес помещения (квартиры), фамилию, имя, отчество, иные сведения и информация, размещенные, созданные либо иным образом внесенные (переданные) Пользователем при использовании Приложения.

    Оператор не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможность оценивать его дееспособность.

    3. Цели сбора и обработки персональной информации Пользователя

    3.1. Оператор собирает и хранит только ту персональную информацию Пользователя, которую он предоставил Оператору самостоятельно при использовании Приложения и которая необходима Оператору для оказания Услуги Пользователю.

    3.2. Персональную информацию Пользователя Оператор обрабатывает в следующих целях:

    3.2.1. Идентификация Стороны в рамках Договора.

    3.2.2. Предоставление Пользователю Услуги, неисключительной лицензии, доступа к Личному кабинету и/или Приложению, сайту, сервисам.

    3.2.3. Для обратной связи с Пользователем, в том числе направление транзакционных сообщений в момент получения заявки на регистрацию Пользователя в Приложении или получения оплаты от Пользователя, уведомлений, запросов и другой информации необходимой для оказания Услуги, а также обратной связи с Пользователем.

    3.2.4. Улучшение качества Приложения, удобства его использования, разработка новых приложений и услуг.

    3.2.5. Обеспечение безопасности Пользователя при работе с Приложением.

    3.2.6. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

    4. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам

    4.1. Оператор хранит информацию Пользователя в соответствии с требованиями законодательства и не передает ее третьим лицам, за исключением установленных законодательством случаев.

    4.2. Оператор не хранит и не обрабатывает информацию о реквизитах банковской карты. Для получения информации об особенностях совершения операций по карте Пользователя в сети Интернет следует обратиться в банк, выдавший Пользователю карту.

    5. Изменение и удаление персональных данных

    5.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные или их часть, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных в соответствующем разделе Приложения. Пользователь обязан заботится о своевременности внесения изменений в ранее предоставленную информацию, ее актуализации, в противном случае Оператор не несет ответственности за неполучение уведомлений по Услуге и т.п.

    6. Меры, применяемые для защиты персональных данных Пользователя

    6.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

    7. Изменение политики конфиденциальности, применимое законодательство

    7.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

    7.2. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и Оператором, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению право Российской Федерации.

    8. Обратная связь

    8.1. Все предложения или вопросы по поводу Политики следует направлять в службу поддержки пользователей «Управбот» используя форму обратной связи в Личном кабинете и/или Приложении.

  • Пользовательское соглашение

    Публичная оферта
    o заключении договора на оказание услуги «Личный кабинет»

    Общество с ограниченной ответственностью «ПРОВЕРКАСТ», именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице Генерального директора Моторного Андрея Юрьевича, действующего на основании Устава, заключает договор на оказание Услуги «Личный кабинет», на нижеследующих условиях с любым лицом, отвечающим критериям, изложенным в Разделе 1 настоящей Публичной оферты

    1. Понятия, используемые в договоре

    1.1. «Договор» – означает договор об оказании Услуги «Личный кабинет», заключенный между Оператором и Пользователем посредством акцепта настоящей публичной оферты, совершённого Пользователем в соответствии с Разделом 3.

    1.2. «Пользователь» – физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет и старше, являющееся гражданином Российской Федерации, не ограниченным в дееспособности, совершившее акцепт в порядке, предусмотренном Разделом 3, в результате которого Договор считается заключенным между данным лицом и Оператором.

    1.3. «Стороны» – означает Оператор, Пользователь. Оператор и Пользователь по отдельности могут также именоваться Стороной.

    1.4. «Услуга «Личный кабинет», «Услуга» – деятельность Оператора по предоставлению Пользователю доступа в личный кабинет, получению сведений о состоянии лицевого счета, возможности заказа и оплаты услуг/товаров/работ, внесения показаний приборов учета коммунальных ресурсов с использованием Сайта Услуги и/или Приложения в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

    1.5. «Мобильное приложение «Управбот», «Мобильное Приложение», «Приложение» – программа, предназначенная для установки на мобильное устройство Пользователя, предоставляющая возможность доступа в Личный кабинет Пользователя в рамках Услуги.

    1.6. «Условия предоставления Приложения», «Условия» – лицензионное соглашение Сторон на условиях «как есть» (as is) на программное обеспечение, необходимое для получения доступа к Услуге.

    1.7. «Сайт Услуги» – сайт Оператора в сети Интернет, расположенный по адресу: https://upravbot.ru/.

    2. Предмет договора

    2.1. Оператор обязуется оказать Пользователю Услугу, а Пользователь обязуется принять Услугу на условиях и в порядке, изложенных в Договоре.

    2.2. Услуга «Личный кабинет» включает в себя:

    • — получение сведений о состоянии лицевого счета Пользователя;
    • — внесение показаний приборов учета коммунальных ресурсов;
    • — оплата услуг, оказываемых управляющей организацией многоквартирного дома Пользователя в рамках договора управления;
    • — заказ и оплата дополнительных услуг, оказываемых управляющей организацией многоквартирного дома Пользователя;
    • — оплата коммунальных услуг (услуг ресурсоснабжающих организаций);
    • — заказ и оплата услуг/товаров/работ, оказание/продажа/выполнение которых осуществляется юридическими лицами, аккредитованными Оператором для использования мобильного приложения «Управбот».

    Подробное описание состава пакета Услуги, тарифы, иная информация размещены на сайте Услуги и в приложении Управбот.

    2.3. Место оказания Услуги: территория Российской Федерации.

    3. Порядок заключения договора

    3.1. В соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации данный документ адресован Пользователю, отвечающего критериям, предусмотренным условиями настоящей Публичной оферты, желающему воспользоваться Услугой, и является публичным предложением Оператора заключить договор на оказание Услуги «Личный кабинет».

    3.2. Договор об оказании Услуги заключается в особом порядке, путём акцепта настоящей публичной оферты, содержащей все условия Договора, без подписания Сторонами и указания Пользователя.

    3.3. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) Договора является совершение Пользователем следующих (одного или при необходимости – нескольких) действий:

    3.3.1. Скачивание программного обеспечения на мобильное устройство Пользователя;

    3.3.2. Установка программного обеспечения на мобильное устройство Пользователя;

    3.3.3. Ознакомление с соглашением по использования мобильного приложения и условиями настоящей Публичной оферты;

    3.3.4. Аутентификация Пользователя путем отправки номера мобильного телефона для получения SMS с кодом подтверждения;

    3.3.5. Идентификация Пользователя путем ввода кода-подтверждения;

    3.3.6. Ввод адреса Пользователя;

    3.3.7. Ввод номера лицевого счета Пользователя (при одновременном вводе ранее полученных логина и пароля).

    3.4. Договор считается заключенным с момента ввода Пользователем кода-подтверждения на мобильном устройстве (либо ранее полученных Пользователем логина и пароля).

    3.5. Совершение Пользователем конклюдентных действий, указанных в п.3.3 Договора, является подтверждением того, что он ознакомлен с Договором и согласен со всеми его условиями, а также с его неотъемлемыми частями. Договор имеет юридическую силу в соответствии со статьей 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.

    4. Стоимость услуг и порядок оплаты

    4.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с действующими тарифами, установленными Оператором, с которыми Пользователь может ознакомиться на сайте Услуги.

    4.2. Оплата Услуг осуществляется Пользователем безналичным расчетом на условиях предоплаты.

    5. Обязанности сторон

    5.1. Пользователь обязан:

    • — производить оплату Услуг;
    • — выполнять иные обязательства, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и Договором.

    5.2. Оператор обязан:

    • — оказывать Пользователю Услугу в соответствии с законодательством Российской Федерации и Договором;
    • — выполнять иные обязательства, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и Договором.

    6. Ответственность сторон. Ограничение ответственности

    6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    6.2. Оператор не несет ответственность за качество и любые нарушения при оказании услуг третьих лиц, заказ и оплата которых осуществлялась Пользователем с использованием Личного кабинета и/или мобильного приложения «Управбот». Оператор не несет ответственность за невозможность использования Пользователем Личного кабинета и/или мобильного приложения «Управбот» (в т.ч. по причинам, связанным с выполнением технических работ, отсутствием интернет-соединения и т.д.).

    6.3. Все действия, совершенные с использованием Личного кабинета и/или мобильного приложения «Управбот», считаются действиями, совершенные Пользователем.

    6.4. Оператор не несет ответственности за правильность введения данных Пользователем при оплате услуг Оператора, а также правильность осуществления транзакций между участниками расчетов (банками, операторами сотовой связи, платежными агентами и т.д.).

    6.5. Запрещается при использовании Приложения пересылать информацию:

    • — содержащую в себе нецензурные или бранные слова, или словосочетания, либо по мнению Оператора, являющуюся нежелательной, нарушающей нормы закона, морали, этики;
    • — содержащую в себе угрозу, насилие, жестокость;
    • — направленную на разжигание расовых, межнациональных или межрелигиозных розней, а также ссылки на такие материалы;
    • — содержащую в себе призыв, пропаганду преступной деятельности, руководства по совершению противоправных действий;
    • — любую иную информацию, которая нарушает законодательство Российской Федерации.

    6.6. В случае нарушения пользователем п.6.5. Договора Оператор вправе приостановить полностью либо частично оказание Услуги Пользователю, а также полностью отказать Пользователю в предоставлении Услуги.

    6.7. Оператор не несет ответственность за неоказание Услуги в случае предоставления Пользователем неточных и/или недостоверных данных (сведений), необходимых для предоставления Услуги.

    7. Срок действия договора

    7.1. Договор вступает в силу со дня совершения Пользователем акцепта настоящей Публичной оферты в порядке, предусмотренном Разделом 3 Договора, и считается заключенным на срок оказания Услуги.

    7.2. Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора в случае нарушения Пользователем требований, установленных законодательством Российской Федерации, настоящим Договором.

    8. Прочие условия

    8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из Договора, Пользователь до обращения в суд предъявляет Оператору претензию в письменном виде. Соблюдение досудебного (претензионного) порядка урегулирования спора является обязательным.

    8.2. Рассмотрение письменной претензии производится Оператором в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня её получения Оператором. О результатах рассмотрения претензии Пользователю сообщается в письменном виде.

    8.3. Оператор имеет право изменять условия Договора в одностороннем порядке, актуальная версия Договора доступна Пользователю для ознакомления по ссылке из Соглашения об использовании мобильного приложения «Управбот». Совершение Пользователем действий, указанных в Разделе 3 Договора, после внесения изменений в Договор, рассматривается как согласие с внесёнными в Договор изменениями и дополнениями.

    8.4. В качестве языка Договора, заключаемого на условиях настоящей Оферты, а также языка, используемого в мобильном приложении и при любом взаимодействии Сторон, Стороны определили русский язык.

    8.5. Бездействие Оператора в случае нарушения Пользователем условий Договора не лишает Оператора права осуществлять защиту своих интересов в дальнейшем, а также не означает отказа Оператора от своих прав в случае совершения Пользователем подобных либо сходных нарушений в будущем.

    8.6. Договор, заключенный Пользователем путем акцепта настоящей Оферты через совершение конклюдентных действий, может быть расторгнут Пользователем в любое время путем удаления Приложения из своего мобильного устройства.

    8.7. К отношениям Сторон в рамках настоящего Договора применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации независимо от гражданства и места жительства Пользователя. Все споры, подлежащие рассмотрению в судебном порядке, подлежат рассмотрению в Гагаринском районном суде г. Москвы либо в Арбитражном суде г. Москвы в соответствии с установленной действующим законодательством подведомственностью.

    8.8. Пользователь гарантирует, что все условия Договора ему понятны, и он принимает условия без оговорок и в полном объеме.

    8.9. Если Пользователь не согласен с настоящей Офертой, а также условиями и положениями политики конфиденциальности Оператора, и правилами использования Приложения, не желает их соблюдать, Приложение должно быть незамедлительно удалено с мобильного устройства. В противном случае, принимается согласие Пользователя в безусловном порядке со всеми правилами, условиями и информацией, размещенными в Договоре.

    9. Конфиденциальность

    9.1. Пользователь дает Оператору согласие на обработку персональных данных Пользователя Оператором, на передачу Оператором персональных данных Пользователя партнерам Оператора, а также на обработку персональных данных партнерам Оператора для целей оказания Пользователю услуг. Обработка данных Пользователя Оператором осуществляется на условиях «Политики конфиденциальности».

    9.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия при использовании Приложения, в том числе за то, что они соответствуют требованиям действующего российского законодательства и не нарушают права и законные интересы третьих лиц. Пользователь самостоятельно и за свой счет обязуется урегулировать все претензии третьих лиц, связанные с действиями Пользователя при использовании Приложения.

    9.3. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Приложение, установленное на мобильном устройстве Пользователя, в автоматическом режиме передает информацию по использованию мобильного приложения Оператору для получения обобщенной статистической информации, доступной для дальнейшего использования Оператору.

    10. Адрес Оператора

    ООО «ПРОВЕРКАСТ»
    Адрес: 119071 Россия, г. Москва, ул. Малая Калужская, д. 15, стр. 16, эт. 3, пом. XIII ком. 23

  • Правила (условия) приобретения товаров/услуг/работ

    1. Общие понятия и положения

    1.1. «Оператор» — ООО «ПРОВЕРКАСТ», 119071 Россия, г. Москва, ул. Малая Калужская, д. 15, стр. 16, эт. 3, пом. XIII ком. 23.

    1.2. «Пользователь» — физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет и старше, являющееся гражданином Российской Федерации, не ограниченным в дееспособности, как приобретающее/заказывающее товар/услугу/работу, так и намеревающееся заказать или уже использующее товар/услугу/работу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

    1.3. «Мобильное приложение «Управбот», «Мобильное Приложение», «Приложение» — программа, предназначенная для установки на мобильное устройство Пользователя, предоставляющая возможность доступа в Личный кабинет Пользователя в рамках Услуги.

    1.4. «Партнеры Оператора» — юридические лица, индивидуальные предприниматели, заключившие с Оператором партнерское соглашения, в соответствии с которыми Оператор предоставляет возможность предлагать и осуществлять продажу услуг/товаров/работ Пользователям с использованием Мобильного приложения.

    1.5. Товар — любая реальная вещь или электронный ресурс, представленный Партнером Оператора в соответствующем каталоге Мобильного приложения.

    2. Условия покупки/заказа товара/услуги/работы

    Информация, размещенная в Мобильном приложении содержит условия предложения покупки товаров/услуг/работ и представляет собой публичную оферту.

    Акцептом Покупателя является оформление заказа на предложенные товар/услугу/работу

    Настоящие Правила (условия) могут быть изменены Оператором без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил (условий) вступает в силу с момента ее размещения в Мобильном приложении или на сайте Оператора, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил (условий), и не распространяется на правоотношения между Пользователем (покупателем), Партнером Оператора и Оператором, возникшие до вступления новой редакции Правил (условий) в силу.

    Партнер Оператора осуществляет продажу товаров/услуг/работ через Мобильное приложение.

    3. Защита интеллектуальной собственности.

    Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Мобильном приложении, являются собственностью Оператора или Партнера Оператора и не могут использоваться третьими лицами без согласования с ними.

    4. Электронный каталог. Описание и цена товара.

    Наличие товаров/услуг/работ, представленных в соответствующем каталоге Мобильного приложения, определяется на карточке товара/работы/услуги с описанием соответствующих характеристик. Вся информация носит информационный характер, и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках товара/услуги/работы.

    Фото, схемы, рисунки, видеоизображения в каталоге являются собственностью Оператора или Партнера Оператора. Каждое изображение товара сопровождается текстовой информацией о товаре. Качество настройки и особенности экрана мобильного устройства Пользователя могут искажать цветовую гамму представленного товара.

    Любые характеристики товаров могут быть изменены изготовителем или Партнером Оператора без предварительного уведомления. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара/услуги/работы перед созданием заказа Пользователь вправе обратиться за консультацией к Партнеру Оператора.

    Информация о товаре/услуге/работе, размещенная в Мобильном приложении, предоставлена Партнером Оператора. Ответственность за достоверность предоставленной информации несет Партнер Оператора.

    5. Ограничение ответственности за товар/услугу/работу.

    Ответственность за качество товара/услуги/работы несет соответствующий Партнер Оператора, который в соответствии с заказом Пользователя предоставляет Пользователю товар/услугу/работу.

    Нарушение Пользователем установленных правил пользования товаром освобождает соответствующего Партнера Оператора от ответственности.

    Оператор не несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Пользователя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара/услуги/работы ни при каких обстоятельствах, по общему правилу такая ответственность возлагается на соответствующего Партнера Оператора.

    Партнер Оператора освобождается от ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Пользователя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара/услуги/работы, если докажет, что вред причинен вследствие нарушения Пользователем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара/услуги/работы.

    6. Доставка или получение товара.

    Способ доставки или получения товара стороны согласовывают при оформлении заказа.

    Если доставка заказа произведена в установленные сроки, но заказ не был передан Пользователю по его вине, последующая доставка производится на условиях, согласованных с Партнером Оператора.

    7. Дополнительные условия.

    Мобильное приложение и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.

    Техническая служба Оператора имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователя или без такового.